Soporte de APPs Mesa de ayuda APPS SSR Pilar o CABA
Somos una empresa líder en la provisión de IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Buscamos incorporar un SOPORTE DE APPS IT SSR. Brindará soporte en Pilar Zona Norte GBA o en CABA
Horario: Podrán ser de 7 a 16hs / de 8 a 17hs / de 9 a 18hs.
Modalidad: Híbrida (las primeras semanas de capacitacion son presenciales) 4 oficina - 1 home
Lugar de trabajo: Derqui, Pilar u oficinas en CABA
Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso
REQUISITOS Y FUNCIONES
Experiencia en atencion mesas de ayuda
Experiencia en soporte de aplicaciones (no solo microinformática)
Experiencia documentando procedimientos
Conocimientos tecnicos de SQL, SQL Querys (excluyente)
Es un plus si tenes conocimientos de desarrollo (no son necesarios para la tarea, pero si los conceptos: Servidor, Red, Base de datos, Aplicacion, APIs, Entorno de Test, Entorno QA, Entorno Productivo)
Se valora conocimientos de ticketera InVGate
Entendimiento de SLAS
Nivel soporte 2.
Conocimientos SQL (excluyente)
Conocimientos de ITIL/ITSM
Experiencia cumplimiento de objetivos (KPI, SLAs)
Conocimientos intermedios de infraestructura (Windows, Networking, etc.)
Microsoft
SAP Deseable
HP Service Manager
Atlassian Jira Svcs
+GUARDIA PASIVA La guardia rota 1 semana por agente
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Cobertura médica premium para vos y tu grupo familiar directo.
- Plataforma de beneficios corporativos con descuentos en cursos, idiomas, gimnasios y diversos rubros.
- Presente y medio día libre por tu cumpleaños.
- Contratación efectiva desde el primer día.
- Beneficios y obsequios en fechas especiales.
- Programa de referidos con incentivos.
- Días libres adicionales a los establecidos por ley.
📩 Si te interesa conocer más sobre esta oportunidad, postulate o compartí tu CV.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Yel Solutions
Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.
