Field Support IT Soporte Técnico SR / Campana / Presencial Lunes a Viernes 8 a 17 hs / Zona Campana
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs
Zona: Campana
🎯 Propósito del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.
-Soporte On Site a la estructura informática.
-Soporte y configuración del hardware y software microinformático
-Soporte y configuración de hardware industrial
-Soporte y configuración de software (aplicaciones) industriales y negocio
-Soporte a impresoras
-Soporte básico de redes y cableado
-Instalación y configuración de entorno Ms Office 365
-Soporte y configuración de SAP
🛠️ Responsabilidades clave
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
📚 Requisitos
- Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
- Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
- Conocimientos deseables:
- Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook
- Herramientas de ticketing Remedy
-Deseable: Inglés o Portugués
🤝 Competencias personales
- Actitud proactiva y orientación al cliente
- Buen trato interpersonal y comunicación clara
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar
BENEFICIOS:
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Yel Solutions
Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.
