Field Support IT Soporte Técnico Informático SR Olivos / Presencial / SaDoFE 07 a 12 hs
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de especialistas en Soporte técnico Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horarios a cubrir: Sábados, Domingos y Feriados 07 a 12 hs
Posibilidad de realizar guardias pasivas fuera de horario.
Zona: Olivos (Zona Norte)
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:
-Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
-Conocimientos básicos de redes.
-Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.
-Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).
-Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos.
-Seguimiento de incidentes pendientes.
Se valorará contar con los siguientes conocimientos:
-Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate
-Conocimientos básicos de redes
-Conocimientos de Active Directory
-Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
-Experiencia de trabajo en entornos corporativos
-Background técnico general.
-Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
-Soporte técnico de usuarios en sitio
-Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
-Seguimiento de incidentes pendientes
-Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.
BENEFICIOS:
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Yel Solutions
Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.
